주소모아 문의와 주소 제보
굿즈 스토어 주소가 바뀌었거나, 목록에서 빠진 공식 판매처를 알고 있다면 편하게 알려 주세요. 연락은 아래 메일 주소 하나로 통일했습니다. 보내 주신 내용은 사람이 직접 읽고 확인합니다.
제보와 문의는 이 메일 한 곳으로 받습니다
thefilmcellar@contact.com스토어 이름, 공식 주소, 그리고 공지 링크처럼 확인할 수 있는 근거를 같이 적어 주시면 처리가 빨라집니다.
주소모아가 기다리는 제보
굿즈 목록과 분야별 사이트모음을 고치는 데 쓰이는 제보는 크게 세 갈래입니다. 메일 제목 앞에 [추천], [변경], [신고]처럼 갈래를 붙여 주시면 분류가 쉬워집니다.
[추천] 새 굿즈 스토어
영화사나 캐릭터 판권사가 직접 여는 스토어, 정식 계약을 맺은 판매처라면 반갑습니다. 판매자 정보와 반품 안내 페이지 주소를 함께 보내 주세요.
[변경] 주소나 설명 수정
도메인이 옮겨졌거나, 카드의 설명과 분류가 지금 서비스와 맞지 않는다면 어느 분야 어느 카드인지 알려 주세요.
[신고] 가짜 굿즈몰
공식 스토어 이름과 디자인을 베낀 쇼핑몰을 봤다면 주소를 보내 주세요. 비슷한 피해를 막도록 해당 분야 안내문을 손봅니다.
주소 변경을 제보하는 방법
스토어나 서비스가 주소를 옮겼다면 바뀐 주소와 함께 운영사 공지, 공식 SNS 게시물처럼 확인할 수 있는 근거를 보내 주세요. 근거가 있으면 확인이 빨라 목록에 더 일찍 반영됩니다. 해외 굿즈 스토어라면 국가별 주소인지 대표 주소인지도 적어 주시면 도움이 됩니다.
주소모아가 맡지 않는 일
굿즈 진위 감정, 판매처와 다툼이 생겼을 때의 중재, 주문이나 환불을 대신 처리하는 일은 하지 않습니다. 이런 일은 구매한 스토어 고객센터, 결제 카드사, 소비자 상담 기관이 더 빠르고 정확하게 도와줄 수 있습니다.
돈을 받고 카드를 싣거나 위치를 앞당기는 요청도 정중히 거절합니다. 카드 순서는 이용자가 많이 찾는 곳과 공식 판매처인지를 기준으로만 정합니다.
안전하게 제보하는 요령
가짜 굿즈몰 주소는 실수로 눌리지 않게 점 앞뒤에 띄어쓰기를 넣어 보내 주세요. 주문 번호, 카드 번호, 집 주소 같은 개인정보는 제보에 필요하지 않으니 적지 않으셔도 됩니다.
메일 보내기 전에 많이 묻는 질문
메일을 보내면 언제쯤 확인되나요?
대개 며칠 안에 읽습니다. 공지가 분명한 주소 변경은 금방 고칠 수 있지만, 새 스토어 추천은 판권과 판매 조건을 살펴봐야 해서 시간이 조금 더 듭니다.
제보했는데 목록이 그대로라면요?
공식 판매처라는 근거를 찾지 못했거나 싣는 기준과 맞지 않은 경우입니다. 사정을 설명할 수 있으면 회신으로 알려 드립니다.
메일 말고 다른 연락 방법은 없나요?
없습니다. 주고받은 내용이 기록으로 남아야 확인과 회신을 정확하게 할 수 있어 메일 한 가지로만 받습니다.